Allgemeine Geschaeftsbedingungen

Rechtliche Grundlagen fuer die Nutzung unserer Dienstleistungen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) gelten fuer alle Vertraege zwischen der Cyberplex GmbH (nachfolgend "Cyberplex" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") ueber die Erbringung von IT-Dienstleistungen, Cloud-Lösungen, Hosting-Services und Beratungsleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Cyberplex hat diesen ausdruecklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

Cyberplex erbringt als Microsoft Cloud Solution Provider IT-Dienstleistungen, insbesondere:

  • Cloud-Hosting und Server-Infrastruktur
  • Microsoft 365 und Azure Services
  • IT-Beratung und Projektmanagement
  • Software-Entwicklung und Integration
  • Technischer Support und Wartung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestaetigung oder einem gesonderten Dienstleistungsvertrag.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • Unterschrift eines schriftlichen Angebots durch den Kunden
  • Annahme eines schriftlichen oder elektronischen Angebots durch den Kunden
  • Bestellung durch den Kunden und Auftragsbestaetigung durch Cyberplex

Angebote von Cyberplex sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdruecklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Preise und Zahlung

4.1 Die Preise ergeben sich aus der aktuellen Preisliste von Cyberplex oder dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzueglich der gesetzlich gueltigen Umsatzsteuer.

4.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug faellig, sofern nicht schriftlich eine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

4.3 Bei Zahlungsverzug ist Cyberplex berechtigt, Verzugszinsen in Hoehe von 8% ueber dem Basiszinssatz p.a. zu verlangen. Cyberplex behaelt sich vor, einen hoeheren Verzugsschaden nachzuweisen.

4.4 Cyberplex ist berechtigt, Vorauszahlungen oder Sicherheiten zu verlangen, insbesondere bei Neukunden oder bei Projekten mit hohem Auftragsvolumen.

5. Kuendigung

5.1 Dauerauftraege koennen von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kuendigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende gekuendigt werden, sofern nicht eine andere Kuendigungsfrist vereinbart wurde.

5.2 Das Recht zur außerordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
  • Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
  • Insolvenz oder Ueberindebtedness einer Partei

5.3 Bei Projekten mit definierter Laufzeit ist eine ordentliche Kuendigung ausgeschlossen, es sei denn, es wurde eine Kuendigungsoption vereinbart.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • Alle fuer die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfuegung zu stellen
  • Die vereinbarte Verguetung termingerecht zu zahlen
  • Bei Hosting-Dienstleistungen die vereinbarte Bandbreite und Speicherkapazitaet nicht zu ueberschreiten
  • Keine rechtswidrigen Inhalte zu hosten oder zu verbreiten
  • Sicherheitsvorkehrungen (z.B. Passwoerter, Zugriffsrechte) angemessen zu verwalten

7. Haftung

7.1 Cyberplex haftet fuer Schaeden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlaessigkeit, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), um Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Koerpers oder der Gesundheit, oder um Haftungen nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.2 Die Haftung fuer leichte Fahrlaessigkeit bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.3 Cyberplex uebernimmt keine Haftung fuer Schaeden, die durch:

  • Hoehere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg)
  • Vorsaetzliches oder grob fahrlaessiges Verhalten des Kunden oder Dritter
  • Stoerungen im Internet oder bei Drittanbietern (z.B. Microsoft Azure)
  • Nichtverfuegbarkeit von Diensten aufgrund von Wartungsarbeiten (soweit angekuendigt)

7.4 Die Haftung fuer Datenverlust ist auf den Aufwand der Wiederherstellung aus einer Datensicherung begrenzt, sofern der Kunde eine ordnungsgemaesse Datensicherung durchgefuehrt hat.

8. Datenschutz

Cyberplex verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem oesterreichischen Datenschutzgesetz. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklaerung.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Alle Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen gewerblichen Schutzrechte an von Cyberplex erstellten Arbeitsergebnissen (Software, Dokumentationen, Konzepte) verbleiben bei Cyberplex, sofern nicht ausdruecklich etwas anderes vereinbart wurde.

9.2 Der Kunde erhaelt eine nicht-exklusive, nicht-uebertragbare Lizenz zur Nutzung der erstellten Arbeitsergebnisse im Rahmen des vereinbarten Vertragszwecks.

9.3 Der Kunde garantiert, dass ihm alle erforderlichen Rechte an von ihm zur Verfuegung gestellten Materialien (Texte, Bilder, Logos) zustehen und stellt Cyberplex von allen Anspruechen Dritter frei.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung moeglichst nahekommt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Diese AGB unterliegen oesterreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.2 Ausschließlicher Gerichtsstand fuer alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zustaendige Gericht in Steyr, Oesterreich, sofern der Kunde ein Unternehmer ist. Fuer Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

12. Aenderungen der AGB

Cyberplex behaelt sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung fuer die Zukunft zu aendern. Aenderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Aenderung nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Aenderung als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens wird in der Mitteilung besonders hingewiesen.

13. Kontakt

Cyberplex GmbH
Ing. Ferd. Porsche Strasse 7
4400 Steyr, Oesterreich
E-Mail: cyberplex@cyberplex.at
Telefon: +43 (0)7252 / 256-25

Stand

10.02.2026

1. Scope of Application

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts between Cyberplex GmbH (hereinafter "Cyberplex" or "we") and its customers (hereinafter "Customer" or "you") regarding the provision of IT services, cloud solutions, hosting services, and consulting services. Deviating conditions of the Customer shall not be recognized unless Cyberplex has expressly agreed to them in writing.

2. Subject Matter of Contract

As a Microsoft Cloud Solution Provider, Cyberplex provides IT services, in particular:

  • Cloud hosting and server infrastructure
  • Microsoft 365 and Azure services
  • IT consulting and project management
  • Software development and integration
  • Technical support and maintenance

The specific scope of services is defined in the respective offer, order confirmation, or separate service agreement.

3. Conclusion of Contract

A contract is concluded by:

  • Signature of a written offer by the Customer
  • Acceptance of a written or electronic offer by the Customer
  • Order by the Customer and order confirmation by Cyberplex

Offers from Cyberplex are subject to change and non-binding unless expressly agreed otherwise.

4. Prices and Payment

4.1 Prices are based on Cyberplex's current price list or the respective offer. All prices are subject to the applicable statutory value-added tax.

4.2 Invoices are due within 14 days of invoicing without deduction, unless a different payment term has been agreed in writing.

4.3 In case of payment default, Cyberplex is entitled to charge default interest of 8% above the base interest rate p.a. Cyberplex reserves the right to prove higher damages.

4.4 Cyberplex is entitled to demand advance payments or securities, particularly for new customers or projects with high order volumes.

5. Termination

5.1 Ongoing contracts may be terminated by either party with a notice period of 3 months to the end of the month, unless a different notice period has been agreed.

5.2 The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected. Good cause exists in particular in the case of:

  • Payment default of more than 30 days
  • Violation of essential contractual obligations
  • Insolvency or over-indebtedness of a party

5.3 For projects with a defined term, ordinary termination is excluded unless a termination option has been agreed.

6. Customer Obligations

The Customer undertakes to:

  • Provide all information and documents required for service provision in a timely manner
  • Pay the agreed remuneration on time
  • Not exceed the agreed bandwidth and storage capacity for hosting services
  • Not host or distribute illegal content
  • Manage security measures (e.g., passwords, access rights) appropriately

7. Liability

7.1 Cyberplex is liable for damages only in cases of intent or gross negligence, unless essential contractual obligations (cardinal obligations) are violated, damages result from injury to life, body, or health, or liability under the Product Liability Act applies.

7.2 Liability for slight negligence in the violation of essential contractual obligations is limited to the contract-typical, foreseeable damage.

7.3 Cyberplex assumes no liability for damages caused by:

  • Force majeure (e.g., natural disasters, war)
  • Intentional or grossly negligent conduct by the Customer or third parties
  • Disruptions on the internet or with third-party providers (e.g., Microsoft Azure)
  • Unavailability of services due to maintenance work (as announced)

7.4 Liability for data loss is limited to the effort of recovery from a data backup, provided the Customer has performed proper data backup.

8. Data Protection

Cyberplex processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Austrian Data Protection Act. For details on data processing, please refer to our Privacy Policy.

9. Intellectual Property

9.1 All copyrights, trademark rights, and other industrial property rights to work results created by Cyberplex (software, documentation, concepts) remain with Cyberplex unless expressly agreed otherwise.

9.2 The Customer receives a non-exclusive, non-transferable license to use the created work results within the scope of the agreed contractual purpose.

9.3 The Customer guarantees that all necessary rights to materials provided by them (texts, images, logos) are held and indemnifies Cyberplex against all third-party claims.

10. Severability Clause

Should individual provisions of these GTC be or become wholly or partially invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. An invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid provision.

11. Applicable Law and Jurisdiction

11.1 These GTC are subject to Austrian law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

11.2 The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with this contract is the competent court in Steyr, Austria, if the Customer is an entrepreneur. For consumers, the statutory place of jurisdiction applies.

12. Changes to GTC

Cyberplex reserves the right to change these GTC at any time with effect for the future. Changes will be communicated to the Customer in a timely manner. If the Customer does not object to the change within 4 weeks of receiving the notification, the change shall be deemed accepted. The right to object and the legal consequences of silence will be specifically pointed out in the notification.

13. Contact

Cyberplex GmbH
Ing. Ferd. Porsche Strasse 7
4400 Steyr, Austria
Email: cyberplex@cyberplex.at
Phone: +43 (0)7252 / 256-25

Last Updated

10.02.2026